Journal · 03.04.2026
Du CV français au Lebenslauf d’un Servicedesk
Pourquoi une page datée, une photo et des verbes d’incident valent mieux qu’un CV de deux pages centré sur les « qualités relationnelles ».
Le recruteur d’un Mittelstand à Heilbronn ouvre le PDF et cherche des dates continues. Un trou de quatre mois après un CDD d’assistance se commente en une ligne, pas dans un paragraphe de reconversion. La photo n’est pas obligatoire, mais elle reste habituelle ; si vous la refusez, nous l’indiquons dans l’Anschreiben pour éviter un silence gêné.
Les compétences se rangent par outils réellement utilisés : client de tickets (même un outil interne), Active Directory au niveau « mot de passe et groupes », pack Office, un peu de PowerShell seulement si vous l’avez tapé. Empiler des logos de constructeurs que vous n’avez vus qu’en formation nuit à un profil de 1re ligne.
Le tutoiement du CV français (« passionné par le service ») se traduit mal. Mieux vaut : « Bearbeitung von ca. 30 Tickets pro Tag im First Level einer Versicherungsgruppe. » Un chiffre de file, même approximatif, parle plus qu’une qualité. Nous ne mettons jamais « Leadership » sur un dossier destiné à rester hors Führung.