Annulation et remboursement
Les séances sont des consultations de temps de consultant, pas des marchandises. Les règles ci-dessous s’appliquent aux forfaits décrits sur le site.
Prestations concernées
Consultation d’orientation (90 minutes), préparation d’entretien (60 minutes), lecture d’offre ou de contrat (60 minutes), dossier Bewerbung (relectures et documents), heure de relecture supplémentaire. Le site ne vend ni formation en ligne, ni abonnement, ni matériel.
Délai d’annulation par vos soins
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant le début de la séance, par e-mail à contact@panel-fieldcore.digital. L’annulation dans ce délai donne lieu au remboursement intégral des sommes déjà versées pour cette séance, ou à un report sans frais, au choix.
Annulation tardive et absence
Une annulation à moins de 24 heures, ou une absence sans message, rend due la séance. Aucun remboursement. Un report n’est proposé qu’à la discrétion du cabinet, une seule fois, si un empêchement grave est documenté (arrêt, accident).
Séance déjà commencée ou déjà tenue
Une consultation orale commencée n’est pas remboursée, même si vous quittez la visio au bout de vingt minutes. Le temps du consultant a été réservé.
Dossier Bewerbung
Le forfait « à partir de 320 € » couvre le travail de rédaction. Si vous annulez avant tout envoi d’une première version de Lebenslauf, les sommes versées sont remboursées, déduction d’un forfait de 60 € si un créneau d’échange a déjà été tenu. Dès l’envoi de la première version, le travail est considéré comme commencé : remboursement partiel possible uniquement si le cabinet n’a pas encore livré l’Anschreiben, à hauteur de 40 % du montant, le solde couvrant le Lebenslauf déjà rédigé.
Les allers-retours non utilisés ne sont pas remboursés en numéraire ; ils restent valables trois mois.
Acomptes
Un acompte demandé pour bloquer un créneau d’orientation est remboursable dans les mêmes conditions que la séance (24 heures). Il n’y a pas d’acompte pour « réserver une embauche » : le cabinet ne vend pas de placement.
Délai et mode de remboursement
Le remboursement, lorsqu’il est dû, part sous 14 jours ouvrés après la demande écrite, par le même moyen que le paiement (virement, chèque), sans frais ajoutés par le cabinet. Les délais bancaires s’ajoutent.
Report
Un report annoncé plus de 24 heures avant est gratuit, dans la limite de deux reports pour une même séance. Au-delà, la séance est due ou à recommander.
Matériaux et documents
Aucun matériel n’est acheté pour votre compte. Les fichiers que nous rédigeons restent utilisables par vous après remboursement partiel du seul temps non réalisé, selon les cas ci-dessus.
Exceptions
Maladie du consultant : séance reportée ou remboursée en totalité, à votre choix. Interruption réseau pendant une visio imputable au cabinet : nouveau créneau sans frais.
Pour une demande : contact@panel-fieldcore.digital, téléphone 0138093558, adresse Street: 47 rue de la Mare aux Carats; City: Montrouge; State/province/area: Île-de-France; Phone number: 0138093558; Zip code: 92120; Country calling code: +33; Country: France.